Phishing: Jak poznat podvodné e-maily a ochránit své údaje

Co je phishing a jak funguje

Phishing je jako vlk v rouše beránčím - zákeřný internetový podvod, který může potkat každého z nás. Vzpomeňte si na ten pocit, když vám přistane v emailu zpráva od vaší banky s varováním o podezřelé aktivitě na účtu. Srdce vám poskočí a první myšlenka je rychle situaci vyřešit.

Podvodníci hrají na naše emoce a využívají momentu překvapení. Vytváří dokonalé kopie známých webů - od Česká spořitelny přes Facebook až po Seznam.cz. Jejich triky jsou čím dál rafinovanější. Pamatujete na nedávnou vlnu falešných SMS o nedoručených balících? To je přesně ono.

Nejčastěji útočníci míří na naše peníze a osobní údaje. Představte si, že dostanete email s textem: Váš účet bude zablokován, pokud nepotvrdíte své údaje do 24 hodin. Působí to naléhavě, že? Přesně o to jim jde.

V dnešní době už podvodníci nepíšou lámanou češtinou. Jejich zprávy jsou profesionální, bez překlepů, a často obsahují i správná loga či hlavičkové papíry. Dokonce vás můžou oslovit jménem - informace si najdou třeba na LinkedIn nebo Facebooku.

Zvlášť zákeřné jsou cílené útoky, kdy si vás podvodníci předem vytipují. Třeba vědí, že jste jednatel firmy, a pošlou vám falešnou fakturu od vašeho dodavatele. Nebo vám zavolají jako technická podpora vašeho internetového providera.

Vzpomeňte si na období covidu - kolik nabídek na dezinfekce nebo roušky jste dostali? A co těch výhodných investic do kryptoměn? Podvodníci vždycky jedou na aktuální vlně, ať už je to pandemie nebo energetická krize.

Každý den přicházejí s novými fintami. Používají zabezpečené webové stránky, napodobují oficiální aplikace a někdy dokonce volají z čísel, která vypadají jako skutečná čísla bank nebo úřadů. Je to jako nekonečný souboj mezi dobrem a zlem v digitálním světě.

Nejčastější typy phishingových útoků

Kdo by si pomyslel, že otevření obyčejného emailu může způsobit takovou pohromu? Podvodníci jsou dnes mazanější než kdy dřív a jejich triky nás můžou potkat prakticky všude - v emailu, esemeskách i na sociálních sítích.

Určitě znáte ten pocit, když vám přistane v emailové schránce zpráva od vaší banky. Všechno vypadá na první pohled důvěryhodně - logo sedí, písmo taky, ale něco vám na tom nesedí. A máte pravdu! Tyhle podvodné emaily jsou často plné super nabídek nebo varování o tom, že váš účet bude zablokován, pokud okamžitě nezareagujete.

Mnohem zákeřnější je spear phishing, kdy si vás podvodníci předem vytipují. Představte si, že dostanete email zdánlivě od svého šéfa, ve kterém zmiňuje projekt, na kterém skutečně pracujete. Působí to důvěryhodně, že? Přesně o to jim jde!

S podvody se roztrhl pytel i v mobilech. Dostali jste už někdy SMS o nedoručené zásilce? To je klasický příklad smishingu. Vaše zásilka čeká na doručení, zaplaťte poštovné 30 Kč kliknutím na tento odkaz. Zní to nevinně, ale může vás to stát všechny úspory.

Manažeři a ředitelé, zpozorněte! Právě na vás číhají ti nejprohnanější podvodníci. Jejich útoky jsou dokonale promyšlené a často míří na firemní účty s milionovými částkami.

A co teprve sociální sítě? Falešné soutěže o iPhone, napodobené profily vašich přátel nebo značek, kterým důvěřujete. Podvodníci se neštítí ničeho a sázejí na naši důvěřivost a touhu po výhodných nabídkách.

Nejhorší je, že ani ruční zadání adresy webu vaší banky už dnes není zárukou bezpečí. Díky pharmingu můžete skončit na dokonalé kopii skutečného webu, aniž byste udělali jedinou chybu.

Jak rozpoznat podvodný phishingový email

Každý z nás to zná - otevřeme email a najednou nám někdo tvrdí, že náš účet bude zablokován, nebo že jsme vyhráli v loterii. Nejnebezpečnější jsou ty zprávy, které nás nutí jednat okamžitě a bez přemýšlení. Však to znáte - Do 24 hodin musíte potvrdit své údaje, jinak...

Jasně, někdy to vypadá opravdu věrohodně. Ale všimli jste si, jak často jsou v těchto zprávách podivné chyby? Třeba když míchají češtinu s angličtinou nebo když text vypadá jako by ho překládal robot. To jsou první červené praporky, které by nás měly varovat.

Žádná seriózní banka nebo firma po vás nikdy nebude chtít heslo nebo číslo karty přes email. Tečka. Když vám přijde zpráva typu Potvrďte své přihlašovací údaje kliknutím zde, měly by se vám rozsvítit všechny varovné kontrolky.

Podívejte se pořádně na grafiku - používají podvodníci rozmazané logo vaší banky? Nesedí fonty? Vypadá celý email nějak odfláknutě? To jsou další signály, že něco nehraje.

Selský rozum je náš nejlepší obranný štít. Když vám někdo slibuje hory doly nebo vás straší katastrofickými scénáři, zbystřete. Opravdové firmy takhle nekomunikují.

Nejste si jistí? Zavolejte své bance na číslo, které znáte - ne na to z podezřelého emailu. Najeďte myší na odkaz (neklikejte!) a podívejte se, kam doopravdy vede. Lepší je být trochu paranoidní než přijít o úspory.

Podvodníci jsou čím dál chytřejší, ale my můžeme být vždycky o krok napřed. Stačí si pamatovat jednoduché pravidlo - když po vás někdo chce citlivé údaje emailem, pravděpodobně vás chce okrást.

Ochrana před phishingem a bezpečnostní pravidla

Pro bezpečný pohyb na internetu dneska nestačí jen selský rozum. Podvodníci jsou čím dál vychytralejší a jejich triky můžou nachytat i zkušené uživatele. Však to znáte - přijde vám mail od banky, že musíte okamžitě ověřit svůj účet, jinak vám ho zablokují.

Pamatujte si jednu zásadní věc - žádná seriózní firma po vás nikdy nebude chtít heslo nebo přihlašovací údaje mailem. Banky, pojišťovny nebo třeba e-shopy takhle prostě nekomunikují. Když už vám něco přijde podezřelého, radši si otevřete nové okno prohlížeče a na stránku své banky zajděte přímo.

Koukněte se vždycky pořádně na adresu odesílatele. Podvodníci jsou mazaní - použijí třeba vasebank místo vase-banka. Na první pohled to vypadá stejně, ale ďábel je v detailu. Než kliknete na jakýkoliv odkaz v mailu, dvakrát si rozmyslete, jestli je skutečně od důvěryhodného zdroje.

Bezpečnost začíná u vás - mějte aktuální prohlížeč, antivirus a systém. Je to jako zamykat dveře od bytu - základní ochrana, bez které se neobejdete. Používejte dvoufaktorové ověření všude, kde to jde. Je to, jako kdybyste měli kromě klíče ještě bezpečnostní kód.

Pro každý účet jiné heslo? Zní to složitě, ale správce hesel to udělá za vás. Je to jako mít jeden velký svazek klíčů, ale potřebujete znát jen jeden hlavní. A když už jsme u těch účtů - zálohy dat jsou základ. Nikdy nevíte, kdy se můžou hodit.

Nenechte se vystresovat urgentními zprávami typu Ihned zaplaťte, jinak.... Tyhle časové nátlaky jsou klasická finta podvodníků. V klidu si ověřte pravost požadavku přes oficiální kanály. Lepší minutu zaváhat než pak litovat unáhlené akce.

Následky úspěšného phishingového útoku

Představte si, že jednoho rána zjistíte, že z vašeho účtu zmizely všechny úspory. Během pouhých minut můžete přijít o desetitisíce nebo i statisíce korun - přesně tak funguje úspěšný phishingový útok. A to je jen začátek noční můry, která může trvat měsíce.

Typ phishingu	Způsob útoku	Cílové informace	Běžný kanál
E-mailový phishing	Falešné e-maily od bank	Přihlašovací údaje	E-mail
Smishing	Podvodné SMS zprávy	Bankovní údaje	SMS
Vishing	Telefonní podvody	Osobní údaje	Telefon
Spear phishing	Cílené útoky	Firemní data	E-mail/Sociální sítě

Nejde jen o peníze. Útočníci se najednou mohou přihlásit do vašeho emailu, Facebooku nebo internetového bankovnictví. Představte si ten nepříjemný pocit, když zjistíte, že někdo cizí čte vaše soukromé zprávy nebo dokonce píše vašim přátelům a rodině. Je to, jako by vám někdo vloupal do domu a prohrabal všechny osobní věci.

Skutečně děsivé je, když zloději začnou vaše údaje zneužívat k založení půjček. Najednou zjistíte, že na vaše jméno někdo nabral úvěry u tří různých bank. A zatímco vy spíte, podvodníci vesele nakupují na vaše jméno. Vypořádat se s tímhle může zabrat roky - běhání po úřadech, nekonečné telefonáty s bankami, dokazování, že jste to nebyli vy.

Po takové zkušenosti už člověku není do smíchu. Každý email, každá SMS zpráva začne vypadat podezřele. Komu můžete věřit? Spousta lidí se po phishingovém útoku bojí používat internetové bankovnictví nebo nakupovat online. Je to jako když vás vykradou - už se doma nikdy necítíte úplně bezpečně.

Pro firmy může být dopad ještě horší. Když útočníci získají přístup k firemním datům, může to znamenat konec podnikání. Únik citlivých informací o zákaznících, ztráta důvěry obchodních partnerů, pokuty za porušení ochrany osobních údajů - to všechno může položit i zaběhnutou společnost.

Jakmile zjistíte, že jste se stali obětí phishingu, je potřeba jednat rychle. Okamžitě změňte všechna hesla, kontaktujte banku, zablokujte karty. V závažných případech neváhejte zajít na policii. A hlavně - buďte v budoucnu ostražití. I jediné kliknutí na podezřelý odkaz může mít nedozírné následky.

Příklady známých phishingových kampaní

V posledních letech jsme byli svědky řady zákeřných podvodů, které připravily mnoho lidí o peníze i osobní údaje. Nejhorší útok zažili klienti České spořitelny v roce 2019, kdy jim do schránky přistál oficiálně vypadající email o zablokování účtu. Stačilo pár kliknutí a podvodníci měli přístup k tisícům bankovních účtů.

Pamatujete si na chaos kolem očkování? Tehdy podvodníci rozjeli perfektně promyšlenou akci. Pod hlavičkou ministerstva zdravotnictví lákali z lidí údaje o platebních kartách kvůli rezervačnímu poplatku. Škoda? V řádu milionů.

To samé s falešnými SMS od České pošty. Vaše zásilka čeká na doplatek - kdo by nepodlehl, když čeká důležitý balík? Stránky vypadaly jako pravé, doplatek byl malý, ale následky často katastrofální.

Ve firmách to není o nic lepší. Hackeři se naučili napodobovat interní emaily od IT oddělení tak dokonale, že i zkušení zaměstnanci naletěli. Aktualizujte si heslo kvůli bezpečnosti - a šup, firemní síť byla napadena.

Sociální sítě jsou dalším rájem podvodníků. Desetitisíce Čechů naletělo na falešné přihlašování do Facebooku. A co teprve bankovní zaměstnanci, kteří uvěřili naléhavým zprávám od šéfa a poslali miliony na cizí účty?

Svět kryptoměn se stal novým eldorádem podvodníků. Lákavé nabídky na zaručené investice, falešné recenze, profesionální weby - všechno jen proto, aby z důvěřivých lidí vytáhli jejich těžce vydělané bitcoiny.

Phishing je jako rybář v moři plném důvěřivých ryb, který místo návnady používá falešné emaily a webové stránky, aby ulovil vaše osobní údaje

Radim Procházka

Techniky používané phishery k oklamání obětí

Podvodníci se v dnešní době stávají čím dál vychytralejší. Jejich nejoblíbenější zbraní je vyvolat v nás paniku a strach - však to znáte, když vám přistane v mailu zpráva o tom, že váš účet byl napaden. To se pak člověku rozklepou kolena!

Představte si situaci: přijde vám mail z vaší banky. Logo sedí, barvy taky, všechno vypadá důvěryhodně. Píšou něco o podezřelé transakci a že musíte okamžitě jednat. Tlačí na pilu s časem - prý máte jen 24 hodin, než vám účet zablokují.

Tihle šmejdi jdou s dobou a umí využít každou příležitost. Vzpomeňte si třeba na období covidu - kolik podvodných nabídek na očkování nebo státní podporu tehdy kolovala? A což teprve předvánoční nákupy! To je teprve žně pro podvodníky s jejich nedoručenými balíčky a super slevami.

Nejhorší je, že si o nás zjistí úplně všechno. Proklepnou si naše sociální sítě, zjistí, kde pracujeme, co máme rádi. Pak přijde mail třeba od šéfa s urgentní prosbou o převod peněz. Někteří dokonce volají a tváří se jako pracovníci banky - říká se tomu vishing.

Dneska už používají i umělou inteligenci a provozují falešná call centra. Jejich webovky vypadají jako přes kopírák těch pravých, včetně všech bezpečnostních certifikátů. Nejdůležitější je proto nikdy nejednat ve spěchu a dvakrát si všechno ověřit. Však víte, jak se říká - důvěřuj, ale prověřuj!

Jak nahlásit phishingový útok

Už se vám to taky stalo? Ten nepříjemný pocit, když otevřete e-mail a něco vám na něm nesedí.

Když narazíte na podvodný phishingový útok, nepanikařte - máte několik možností, jak se bránit. Nejdřív ze všeho zavolejte do své banky, zvlášť pokud jde o podezřelou zprávu ohledně vašich peněz. Bankéři už s podobnými případy mají zkušenosti a vědí, jak váš účet ochránit.

Pak je tu samozřejmě policie - ta má speciální oddělení pro internetové podvody. Stačí zajít na nejbližší služebnu nebo vyplnit formulář online. Nezapomeňte si ale schovat všechny důkazy - podezřelé maily, fotky obrazovky, prostě všechno, co by mohlo pomoct.

Máme tu taky NÚKIB s jejich centrem CERT - to jsou ti experti, co se starají o bezpečnost na internetu. Sbírají informace o útocích a pomáhají chránit ostatní před podobnými triky.

Používáte Gmail nebo jiný známý mail? Nahlaste jim podvodnou zprávu přímo v jejich systému. Je to jako když upozorníte sousedy na zloděje v okolí - pomůžete tím všem ostatním.

Když podvodníci zneužijí jméno nějaké firmy, dejte jim vědět. Třeba když dostanete falešný mail od Alzy nebo od České pošty - ty firmy potřebují vědět, že někdo zneužívá jejich jméno.

Řekněte o tom taky rodině a kamarádům. Podvodníci často rozesílají stejné pasti na víc lidí najednou. Když se o své zkušenosti podělíte, můžete někomu ušetřit spoustu problémů a nervů.

A nakonec - nebojte se o tom mluvit na internetu, třeba na bezpečnostních fórech. Čím víc toho o těchto podvodech víme, tím líp se jim můžeme všichni společně bránit.

Aktuální trendy v phishingových útocích

Svět internetových podvodů se mění přímo před očima. Umělá inteligence dnes dokáže vytvářet tak dokonalé podvodné zprávy, že i zkušený uživatel může naletět. Vzpomeňte si na dobu, kdy jsme podvodné e-maily poznali na první pohled podle pravopisných chyb - ty časy jsou dávno pryč.

Dnešní podvodníci jsou jako digitální lovci - před útokem si své oběti pečlivě vytipují. Proklepnou si vaše sociální sítě, zjistí, kde pracujete, s kým se přátelíte. Pak vám třeba napíšou jménem vašeho šéfa nebo kolegy z práce. A když znají vaše projekty a firemní slang, je těžké poznat, že nejde o skutečnou komunikaci.

Největší nebezpečí číhá v našich kapsách - v mobilech. Kolikrát denně bezmyšlenkovitě klikáme na různé odkazy? Podvodníci to vědí a posílají falešné SMS o nedoručených balících nebo bankovních problémech. Stačí jeden neopatrný klik a můžete přijít o peníze.

Mistři manipulace využívají i aktuální krize. Během covidu to byly falešné nabídky na testy, teď se zaměřují na energetickou krizi nebo válečné konflikty. Tváří se jako charity nebo státní instituce a hrají na city lidí v nouzi.

Nejnovější trik? Útok z více stran najednou. Napřed e-mail, pak esemska, nakonec zavolají. Kdo by odolal, když to vypadá tak oficiálně? A když vám pak zavolá někdo s hlasem vašeho ředitele (díky deepfake technologii), je to jako digitální dokonalý zločin.

Nejhorší je, že tyto útoky jsou čím dál automatizovanější. Podvodníci už nemusí sedět u počítače a jednotlivě lákat své oběti. Jejich programy běží 24/7, přizpůsobují se různým zařízením a dokážou překonat běžné ochranné systémy. Je to jako digitální epidemie, která se šíří rychleji než kdy dřív.

Právní důsledky phishingu

Internetové podvody zvané phishing jsou čím dál zákeřnější a dokážou připravit člověka o celoživotní úspory během pár minut. Však to znáte - přijde vám zpráva, která vypadá jako od vaší banky, a chce po vás přihlašovací údaje. Vypadá to tak věrohodně!

Za takové podvodné jednání můžou podvodníci skončit až na 8 let za mřížemi, a to není všechno. Představte si, že vám někdo vykrade účet - pachatel nejenom že půjde sedět, ale bude muset nahradit každou ukradenou korunu.

Banky mají ze zákona povinnost chránit naše peníze, a když to zanedbají, nesou za to odpovědnost. Vzpomínáte na ten případ z loňska, kdy banka ignorovala varování před masivním phishingovým útokem? Musela svým klientům vyplatit milionové odškodné.

Naštěstí v tom nejsme sami. Evropské policejní složky spolupracují na dopadení těchto digitálních zlodějů. Díky mezinárodní spolupráci se daří rozbíjet organizované skupiny, které mají phishing jako výnosný byznys.

Pojišťovny už dokonce nabízejí speciální pojistky proti internetovým podvodům. Jen pozor - když sami dobrovolně někomu prozradíte své heslo, pojišťovna vám škodu neuhradí. Je to jako kdybyste nechali otevřené dveře od bytu dokořán.

Prevence je základ - státní instituce i banky musí aktivně varovat před novými typy podvodů. A ruku na srdce, kdo z nás si občas nepřečte varování před podezřelými emaily jen tak napůl? Přitom stačí jeden nepozorný klik a můžeme přijít o všechno.