ČPP pojišťovna v testu: Co nabízí a jak si vede v roce 2024?

Historie a základní informace o ČPP

Česká podnikatelská pojišťovna se za téměř 30 let své existence vypracovala mezi špičkové pojišťovny na českém trhu. Když v roce 1995 začínala, asi málokdo tušil, jak rychle si získá důvěru statisíců klientů. Dnes už je součástí prestižní Vienna Insurance Group a může se pochlubit více než milionem spokojených zákazníků.

Pamatujete si doby, kdy bylo sjednání pojistky zdlouhavým procesem s hromadou papírování? To už je naštěstí minulost. ČPP byla mezi prvními, kdo nabídl možnost sjednat si pojištění pohodlně online z domova. A není to jen o povinném ručení, ve kterém je mimochodem jedničkou na trhu - dnes už pokryje prakticky všechny vaše potřeby od životního pojištění až po zabezpečení firemního majetku.

Revoluce přišla v roce 2000 s uvedením AUTOPOJIŠTĚNÍ Combi Plus. Konečně bylo možné mít všechno potebné pojištění auta v jednom balíčku! Není divu, že tento krok přilákal spoustu nových klientů.

Co dělá ČPP výjimečnou? Třeba to, že nezaspala dobu. Místo front na pobočkách (kterých má mimochodem přes stovku po celé republice) můžete většinu věcí vyřešit přes mobil. Likvidace pojistných událostí už také není noční můrou - online sledování průběhu je samozřejmostí.

Za těmi čísly - více než 10 miliard korun ročního pojistného a přes 2 miliony smluv - se skrývá především důvěra klientů. A ta se nedá koupit, tu si musíte zasloužit. ČPP to dokázala díky své stabilitě, spolehlivosti a neustálé snaze zlepšovat své služby.

Když se dnes podíváte na pojistný trh, najdete ČPP mezi TOP 10 pojišťovnami v zemi. A není to náhoda - za tímto úspěchem stojí léta tvrdé práce, inovací a především naslouchání potřebám klientů. Vždyť co může být lepším důkazem kvality než spokojenost více než milionu zákazníků?

Nabídka pojistných produktů pro soukromé osoby

Česká podnikatelská pojišťovna myslí na každého z nás. Život přináší nečekané zvraty a právě proto je tu životní pojištění - váš finanční polštář pro klidnější spánek. Každý máme jiné potřeby, a proto si můžete poskládat pojistku přesně podle svého.

Váš domov si zaslouží tu nejlepší péči. S pojištěním Domex+ se nemusíte strachovat o střechu nad hlavou. Ať už řádí přírodní živly nebo nezvaní hosté, váš majetek je v bezpečí. A kdyby náhodou praskla voda nebo zabouchli jste si dveře? Stačí jeden telefonát a pomoc je na cestě.

Na silnici může potkat nepříjemnost každého z nás. Proto nabízíme povinné ručení a havarijko, které vás nenechá ve štychu. Jezdíte bez nehod? Super - odměníme vás zajímavým bonusem. A když si u nás sjednáte více pojistek, ušetříte ještě víc.

Cestování bez starostí? Jasná věc! Naše cestovní pojištění vás podrží, ať už míříte k moři nebo na hory. A co když musíte zájezd na poslední chvíli zrušit? S pojištěním storna o své peníze nepřijdete.

Myslíte na zadní kolečka? Správně! Nabízíme různé možnosti důchodového spoření a investičního životního pojištění. Ať už jste opatrný střadatel nebo odvážný investor, společně najdeme cestu, jak nechat vaše peníze pracovat.

Úraz nikdo neplánuje, ale může potkat každého. Proto máme připravené úrazové pojištění, které vám pomůže překlenout těžké období. A nejlepší na tom je, že můžete pojistit celou rodinu jednou smlouvou.

Máte doma čtyřnohého miláčka? I na něj myslíme! A když se něco semele v běžném životě, pohlídáme vaši občanskou odpovědnost. Všechno navíc pohodlně vyřídíte online - od sjednání až po nahlášení pojistné události.

Firemní a podnikatelské pojištění ČPP

Každý podnikatel ví, že úspěch v byznysu není jen o skvělých nápadech a tvrdé práci. Klíčem k dlouhodobé stabilitě je především správná ochrana vašeho podnikání - a přesně tady nastupuje Česká podnikatelská pojišťovna.

Představte si situaci: Právě jste otevřeli vysněnou kavárnu v centru města. Všechno běží jako po másle, až jednoho dne praskne vodovodní potrubí a zaplaví celý prostor. Bez proper pojistky by taková událost mohla znamenat konec vašeho snu. S ČPP ale můžete klidně spát - jejich pojištění pokryje nejen škody na majetku, ale i ušlý zisk během nutné rekonstrukce.

Doba se mění a s ní i rizika podnikání. Kdo by před dvaceti lety řešil kybernetické útoky? Dneska je to realita, se kterou se musíme poprat. ČPP jde s dobou a nabízí speciální krytí právě pro tyhle moderní strašáky podnikatelů. Jejich risk manažeři vám pomohou nastavit pojistku přesně podle vašich potřeb - žádné zbytečné příplatky za něco, co nepotřebujete.

Papírování vás nebaví? Chápu. Proto ČPP nabízí super přehledný online portál, kde máte všechno pod kontrolou. Jeden klik a vidíte svoje pojistky, můžete nahlásit škodu nebo se spojit s pojišťovákem. Žádné obíhání poboček nebo nekonečné telefonáty.

Menší živnostníci ocení předpřipravené balíčky, které pokryjí nejčastější rizika za rozumnou cenu. A když vaše podnikání poroste? Žádný problém - pojistka poroste s vámi. Flexibilita je tady naprostý základ.

Co potěší, je rychlost při řešení pojistných událostí. Když už se něco semele, nechcete přece čekat týdny na vyřízení. ČPP to ví a jejich likvidátoři makají na plný plyn. Profesionální přístup a rychlé jednání - to jsou věci, které skuteční podnikatelé dokážou ocenit.

Dostupnost poboček a online služby pojišťovny

Pojištění s ČPP je dnes skutečně na dosah ruky každému z nás. Ať už bydlíte v Praze nebo v malé vesničce na Vysočině, vždycky najdete pobočku nebo zprostředkovatele poblíž. Představte si, že řešíte pojistnou událost - rozbitou střechu po vichřici nebo nabouraný auto. Nemusíte nikam daleko cestovat, stačí zajít do jedné ze stovky poboček nebo všechno vyřešit z pohodlí domova přes mobil.

Parametr	ČPP pojišťovna
Založení	1995
Vlastník	Vienna Insurance Group
Počet poboček	120
Základní kapitál	1 miliarda Kč
Klientský servis	Nonstop linka
Online sjednání	Ano
Mobilní aplikace	Ano
Rating	A+ (Standard & Poor's)

A víte, co je super? Většinu věcí zvládnete vyřešit online. Sedíte třeba večer na gauči, koukáte na televizi a přitom si můžete zkontrolovat svoje pojistky nebo nahlásit škodu. Klientský portál je tak jednoduchý, že se v něm vyzná i vaše babička. Potřebujete vyfotit prasklé čelní sklo? Šup s tím do aplikace a je to.

Jasně, někdy je lepší zajít na pobočku osobně. Třeba když potřebujete poradit s něčím složitějším. Poradci na pobočkách jsou profíci a všechno vám vysvětlí tak, že tomu fakt porozumíte. Žádné složité pojišťovácké výrazy - prostě normální lidská řeč.

Pro firmy je to ještě pohodlnější. Pojišťovací poradce přijede přímo k vám do kanceláře, dáte si kafe a proberete, co přesně potřebujete. Žádné běhání po úřadech nebo složité papírování.

Když se něco stane, systém vás automaticky informuje o každém kroku. Žádné nervózní čekání u telefonu - dostanete SMS nebo email a víte přesně, jak na tom jste. Takhle by měly fungovat moderní služby, ne?

V menších městech, kde není přímo pobočka, najdete zprostředkovatele ČPP. Jsou to místní lidé, kteří znají svoje okolí a dokážou vám pomoct stejně dobře jako na velké pobočce. Prostě pojištění bez zbytečného stresu a složitostí, ať už jste kdekoli.

Zkušenosti klientů s likvidací pojistných událostí

Když dojde na likvidaci pojistných událostí u České podnikatelské pojišťovny, není to jen o papírování. Většina z nás má radost hlavně z toho, jak rychle zvládnou vyřídit běžné škody - ťukanec na autě nebo vytopená koupelna jsou většinou vyřešené než řeknete švec.

V poslední době udělali pořádný krok dopředu s digitalizací. Už nemusíte nikam běhat s papíry pod paží - stačí pár kliků na mobilu nebo počítači a škodu nahlásíte z pohodlí domova. Fakt příjemné je, že můžete sledovat, v jaké fázi se vaše žádost zrovna nachází.

Jasně, ne vždycky je to procházka růžovým sadem. Když vám spadne střecha nebo se stanete účastníkem větší bouračky, může se to trochu protáhnout. To pak člověk musí občas dodat ještě tohle nebo tamto, a nervíky někdy pracují.

Co se týče životního pojištění, tady je ČPP docela přímočará. Máte svého likvidátora, který s vámi projde celý proces - žádné bloudění v temnotách. Řeknou vám na rovinu, co potřebují, a průběžně informují, jak to s vaším případem vypadá.

S autem je to většinou pohoda - zvlášť když zamíříte do jejich smluvního servisu. Nemusíte vytahovat vlastní peněženku a pak čekat na proplacení. I když občas se najdou rozdíly v tom, jak škodu ocení různé servisy.

Co stojí za zmínku, je jejich snaha předcházet průšvihům. Posílají užitečné tipy a rady, jak se vyhnout problémům. Když už dojde k nějakému sporu, dá se s nimi většinou rozumně domluvit a najít řešení, které sedne oběma stranám.

A když si nevíte rady? Jejich zákaznická linka funguje prakticky non-stop. Vždycky se najde někdo, kdo vám poradí, jak dál postupovat.

Ceny pojistného v porovnání s konkurencí

Kdo by nechtěl ušetřit na pojištění? ČPP se v poslední době stává stále oblíbenější, a to hlavně díky cenám, které dokážou příjemně překvapit. Když se podíváme třeba na povinné ručení, je to v průměru o pětinu levnější než u velkých pojišťoven. A kdo jezdí bez nehod? Ten si může sáhnout na ještě lepší podmínky!

Život je nevyzpytatelný, a proto potřebujeme jistotu. Životní pojištění už od tří stovek měsíčně - to zní dobře, ne? A když si k tomu přihodíte investiční složku, můžete získat slevu až čtvrtinu z běžné ceny. To už stojí za zamyšlení!

Bydlení je náš hrad a ten si zaslouží pořádnou ochranu. Pojištění domácnosti od ČPP vás příjemně překvapí - chrání vás i před vandalismem a pokryje škody, které můžete způsobit druhým. A to všechno v základu, ne jako drahý příplatek.

Cestovatelé, zbystřete! Kdo by nechtěl na dovolené ušetřit? Věrní klienti mohou získat až 30% slevu na cestovní pojištění. To už se vyplatí zůstat u jedné pojišťovny, co říkáte?

Znáte ten pocit, když můžete získat víc za míň? Kombinace povinného ručení s havarijkem vám může přinést úsporu až 40 %. A mladí řidiči do třiceti? Ti mají extra výhody, pokud jezdí bez nehod.

Pro podnikatele má ČPP také zajímavou nabídku. Sestavíte si pojištění přesně podle svých potřeb, jako stavebnici. A ceny? V průměru o desetinu až patnáct procent nižší než jinde.

A kvalita? Ta rozhodně není obětována ve prospěch ceny. Klienti si chválí rychlé řešení pojistných událostí i přístup pojišťovny. Takže nižší cena v tomto případě opravdu neznamená horší služby.

Výhody a nevýhody pojištění u ČPP

Při výběru pojištění u České podnikatelské pojišťovny (ČPP) je důležité zvážit všechny aspekty, které tato pojišťovna nabízí. Mezi nejvýraznější pozitiva patří velmi konkurenceschopné ceny pojistného, které jsou často nižší než u větších pojišťoven na trhu. ČPP také nabízí širokou škálu pojistných produktů, od povinného ručení přes životní pojištění až po pojištění majetku a odpovědnosti.

Významnou výhodou je také dostupnost poboček po celé České republice, což umožňuje osobní kontakt s pojišťovacími poradci. Klienti oceňují především rychlost vyřízení pojistných událostí a profesionální přístup zaměstnanců. Online správa pojištění prostřednictvím klientského portálu je intuitivní a nabízí přehledné rozhraní pro správu všech pojistných smluv.

Na druhou stranu je třeba zmínit i některé nedostatky. Někteří klienti poukazují na omezenější rozsah asistenčních služeb ve srovnání s největšími pojišťovnami na trhu. Mobilní aplikace ČPP také není tak propracovaná jako u konkurence a některé funkce mohou chybět. V případě složitějších pojistných událostí může být komunikace s pojišťovnou zdlouhavější.

Pozitivně lze hodnotit flexibilitu při úpravách pojistných smluv a možnost individuálního nastavení parametrů pojištění. ČPP nabízí zajímavé bonusy a slevy pro věrné klienty, včetně možnosti získat výhodnější podmínky při sjednání více pojistných produktů. Systém bonusů za bezeškodní průběh je také velmi dobře nastaven.

V oblasti autopojištění ČPP vyniká především příznivými sazbami povinného ručení a možností připojištění různých rizik. Životní pojištění nabízí solidní pojistnou ochranu s možností připojištění řady rizik, včetně závažných onemocnění a úrazů. U majetkového pojištění klienti oceňují především jednoduchost sjednání a srozumitelnost pojistných podmínek.

Mezi další výhody patří vstřícný přístup při řešení individuálních požadavků klientů a možnost konzultace s odbornými poradci. ČPP také pravidelně inovuje své produkty a reaguje na aktuální potřeby trhu. Nevýhodou může být menší množství specializovaných pojistných produktů pro specifické skupiny klientů.

Z hlediska likvidace pojistných událostí je proces standardizovaný a ve většině případů probíhá bez větších komplikací. Někteří klienti však upozorňují na občasné průtahy při řešení složitějších škodních událostí. Dokumentace potřebná k vyřízení pojistné události je někdy považována za příliš obsáhlou.

Celkově lze říci, že ČPP představuje solidní volbu pro klienty hledající kvalitní pojištění za rozumnou cenu. Poměr ceny a poskytovaných služeb je velmi dobrý, což potvrzuje i rostoucí počet spokojených klientů. Přestože existují určité oblasti, kde má pojišťovna prostor pro zlepšení, většina klientů hodnotí své zkušenosti s ČPP pozitivně.

Pojišťovna ČPP mi poskytla bezpečí a jistotu v době, kdy jsem to nejvíce potřeboval. Jejich profesionální přístup a rychlé řešení pojistných událostí mě přesvědčily o správnosti mého rozhodnutí.

Radoslav Kučera

Hodnocení zákaznické podpory a komunikace

Zákaznická podpora České podnikatelské pojišťovny (ČPP) představuje jeden z klíčových aspektů, který výrazně ovlivňuje celkovou spokojenost klientů. Z dlouhodobého sledování a hodnocení klientských zkušeností vyplývá, že komunikace s pojišťovnou probíhá na profesionální úrovni s důrazem na individuální přístup. Pracovníci zákaznické podpory jsou dostupní prostřednictvím několika komunikačních kanálů, přičemž nejčastěji využívanou formou je telefonická podpora přes klientskou linku.

Významným pozitivem je rychlost reakce na požadavky klientů, kdy většina dotazů je vyřešena během prvního kontaktu. Operátoři zákaznické linky disponují rozsáhlými znalostmi produktového portfolia a jsou schopni poskytovat kvalifikované odpovědi i na složitější dotazy týkající se pojistných podmínek či likvidace pojistných událostí. Klienti oceňují především srozumitelnost poskytovaných informací a trpělivost při vysvětlování složitějších pojistných situací.

V oblasti online komunikace ČPP v posledních letech významně pokročila. Klientský portál a mobilní aplikace nabízejí uživatelsky přívětivé prostředí pro správu pojistných smluv a hlášení pojistných událostí. Elektronická komunikace je efektivní a odpovědi na e-mailové dotazy přicházejí zpravidla do 24 hodin, což odpovídá současným standardům v pojišťovnictví.

Při řešení pojistných událostí se projevuje systematický přístup zákaznické podpory. Likvidátoři pojistných událostí komunikují s klienty proaktivně a průběžně je informují o stavu řešení jejich případu. Transparentnost procesu likvidace a pravidelné aktualizace stavu případu přispívají k větší důvěře klientů v pojišťovnu.

Za zmínku stojí také přístup k řešení stížností a reklamací, který je charakteristický profesionálním a konstruktivním přístupem. Pojišťovna má vypracovaný efektivní systém pro zpracování připomínek klientů, přičemž každá stížnost je důkladně prošetřena a klient obdrží detailní vysvětlení situace včetně návrhu řešení.

Pobočková síť ČPP poskytuje osobní kontakt s kvalifikovanými poradci, kteří jsou schopni nabídnout komplexní pojistné poradenství. Osobní jednání na pobočkách je charakteristické vysokou mírou profesionality a individuálním přístupem k potřebám každého klienta. Flexibilita při sjednávání schůzek a možnost návštěvy poradce přímo u klienta jsou dalšími aspekty, které klienti hodnotí pozitivně.

V rámci modernizace služeb ČPP implementovala chatbota pro základní dotazy a online asistenci při vyplňování formulářů. Tento nástroj pomáhá klientům s orientací v nabídce pojištění a základními administrativními úkony, čímž se snižuje zatížení telefonické podpory a zkracuje se doba vyřízení rutinních požadavků.

Finanční stabilita a důvěryhodnost společnosti

Česká podnikatelská pojišťovna (ČPP) si za dobu své existence na českém pojistném trhu vybudovala pověst stabilní a spolehlivé finanční instituce. Jako člen významné evropské pojišťovací skupiny Vienna Insurance Group (VIG) těží ze silného finančního zázemí a mezinárodních zkušeností. Finanční stabilita ČPP je podložena dlouhodobě pozitivními hospodářskými výsledky, které každoročně vykazuje ve svých finančních zprávách.

Důvěryhodnost společnosti potvrzuje nejen rostoucí počet klientů, který v současnosti přesahuje 1,2 milionu, ale také pravidelné hodnocení nezávislých ratingových agentur. ČPP si udržuje vysoký rating finanční síly, který odráží její schopnost dostát svým závazkům vůči klientům i v náročných ekonomických podmínkách. Společnost pravidelně navyšuje své technické rezervy, které slouží jako pojistka pro případné pojistné události, čímž dále posiluje svou finanční stabilitu.

V oblasti správy financí a investic uplatňuje ČPP konzervativní přístup, který se osvědčil zejména v době ekonomických turbulencí. Pojišťovna disponuje diverzifikovaným investičním portfoliem, které minimalizuje rizika a zajišťuje stabilní výnosy. Tento přístup se pozitivně odráží na celkové finanční kondici společnosti a její schopnosti poskytovat kvalitní pojistné služby.

Transparentnost finančního hospodaření je další klíčovou charakteristikou ČPP. Společnost pravidelně zveřejňuje detailní finanční výkazy a výroční zprávy, které jsou dostupné široké veřejnosti. Důvěru klientů posiluje také skutečnost, že ČPP podléhá přísnému dohledu České národní banky a dalších regulatorních orgánů, které dohlížejí na dodržování všech zákonných požadavků a standardů.

Významným ukazatelem stability je také dlouhodobý růst předepsaného pojistného, který ČPP vykazuje. Tento trend potvrzuje, že klienti vnímají pojišťovnu jako spolehlivého partnera pro správu svých pojistných potřeb. Společnost pravidelně investuje do modernizace svých služeb, digitalizace a zkvalitňování zákaznického servisu, což přispívá k upevňování její pozice na trhu.

V rámci skupiny VIG má ČPP přístup k rozsáhlému know-how a může využívat synergické efekty mezinárodní spolupráce. Toto propojení zajišťuje dodatečnou stabilitu a možnost čerpat z osvědčených postupů napříč evropským pojistným trhem. Zároveň si však ČPP zachovává svou samostatnost v rozhodování a může tak flexibilně reagovat na specifické potřeby českého trhu.

Důvěryhodnost společnosti posiluje také její aktivní přístup k řešení pojistných událostí a transparentní komunikace s klienty. ČPP se dlouhodobě snaží o maximální otevřenost při vyřizování pojistných nároků a klade důraz na rychlost a férovost při likvidaci pojistných událostí. Tento přístup se odráží v pozitivních recenzích a hodnoceních ze strany klientů, kteří oceňují profesionalitu a spolehlivost pojišťovny.

Celkové shrnutí a doporučení pro zájemce

Česká podnikatelská pojišťovna (ČPP) se za poslední roky vypracovala na významného hráče na českém pojistném trhu a nabízí komplexní portfolio pojistných produktů. Na základě dlouhodobého sledování a hodnocení můžeme konstatovat, že ČPP představuje stabilní a důvěryhodnou volbu pro klienty hledající kvalitní pojištění. Pojišťovna vyniká především v oblasti povinného ručení, kde nabízí jedny z nejkonkurenceschopnějších cen na trhu při zachování kvalitního servisu a rychlého řešení pojistných událostí.

Významným pozitivem je moderní přístup k digitalizaci a online správě pojištění, což klientům umožňuje pohodlně spravovat své pojistné smlouvy z domova. Mobilní aplikace i webový portál jsou intuitivní a nabízejí širokou škálu funkcí. Oceňujeme také vstřícný přístup k řešení pojistných událostí, kde ČPP dosahuje nadprůměrných hodnot v rychlosti likvidace škod.

Pro zájemce o životní pojištění nabízí ČPP flexibilní produkty s možností různých připojištění a individuálního nastavení podle potřeb klienta. Zejména produkt Neon Life představuje moderní řešení životního pojištění s možností průběžných úprav podle měnících se životních situací. U neživotního pojištění vyniká především pojištění vozidel a majetku, kde ČPP nabízí zajímavé bonusy a slevy pro věrné klienty.

Z hlediska zákaznické spokojenosti dosahuje ČPP stabilně dobrých výsledků, což potvrzují i nezávislé průzkumy a hodnocení. Klienti oceňují především dostupnost pobočkové sítě, profesionalitu zaměstnanců a transparentní komunikaci. Určitou výtkou může být občasná delší čekací doba na telefonní lince zákaznického servisu během špičky, nicméně tento problém pojišťovna aktivně řeší rozšiřováním kapacit.

Pro potenciální klienty je důležité zmínit, že ČPP je součástí silné mezinárodní skupiny Vienna Insurance Group, což zajišťuje finanční stabilitu a zázemí. Doporučujeme zvážit ČPP zejména pro pojištění vozidel, kde nabízí výhodný poměr ceny a kvality služeb. V oblasti životního pojištění je vhodné důkladně porovnat nabídku s konkurencí, jelikož zde mohou být v některých případech výhodnější alternativy.

Celkově lze říci, že ČPP je spolehlivou volbou pro většinu běžných pojistných produktů. Zejména oceňujeme kontinuální vylepšování služeb, rozšiřování digitálních možností a snahu o inovace v oblasti pojistných produktů. Pro maximální spokojenost doporučujeme věnovat pozornost detailnímu nastavení pojistných podmínek a využít služeb zkušeného pojišťovacího poradce, který pomůže s optimálním nastavením pojistné ochrany podle individuálních potřeb. Při sjednávání pojištění je také vhodné informovat se o aktuálních akcích a možnostech slev, které ČPP pravidelně nabízí svým klientům.